w99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

w99 তার খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

নিচের ছয়টি কার্ড আপনার মূল গোপনীয়তার অধিকার এবং আমাদের মূল ডেটা প্রতিশ্রুতির সারাংশ দেয়। প্রতিটি বিন্দুর সম্পূর্ণ আইনি বিবরণ এই পেজের আরও নিচে নম্বরযুক্ত বিভাগে দেখা যাবে।

1 ডেটা নিয়ন্ত্রক

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, w99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রক নিচে চিহ্নিত করা হয়েছে।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

w99 দুটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (w99 প্ল্যাটফর্মে প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকারী হিসেবে ব্যবহৃত) এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে যুক্ত মোবাইল আর্থিক সেবা নম্বর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইকরণ অনুরোধের জবাবে জমা দেওয়া সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং প্রতিটি লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট চ্যানেল (যেমন bKash, Nagad)।
• যোগাযোগ: ইমেইল বা অন-প্ল্যাটফর্ম চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমকে পাঠানো বার্তা, সেই বার্তাগুলির বিষয়বস্তু এবং যেকোনো সংযুক্তি সহ।
• পছন্দ ও সেটিংস: ভাষার পছন্দ, বিপণন যোগাযোগ অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট স্ট্যাটাস এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে আপনার সেট করা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা।

আপনি w99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য অন্তর্ভুক্ত:

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• ব্যবহারের ডেটা: দেখা পেজ, চালু করা গেম, সেশনের সময়কাল, বেটিং ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, স্থায়ী কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে এবং আপনি প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়।

3 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

w99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বজায় রাখতে এবং লগইন প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা সহজতর করতে, উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, লেনদেনের মালিকানা যাচাই করতে এবং প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে, গেম ক্যাটালগ উন্নতির জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও তদন্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রোধ করতে, বোনাস অপব্যবহার বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টিংয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিদর্শন সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার সেট করা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা প্রয়োগ করতে এবং আপনার অনুরোধ করা স্ব-বর্জনের সময়কাল কার্যকর করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে বোনাস, নতুন গেম বা বিশেষ অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে — কিন্তু শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উপরে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যের সাথে অসঙ্গত কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যদি না প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পাই বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা তা করতে বাধ্য না হই।

4 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

w99 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার কাছে গেমিং পরিষেবা প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করতে, প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং আমাদের শর্তাবলী কার্যকর করতে প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি আমাদের আপনার স্পষ্ট অপ্ট-ইন সম্মতি দিয়েছেন। আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5 আপনার তথ্য শেয়ার করা

w99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে আপনার বেছে নেওয়া মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী: প্রযুক্তিগত সহায়তা, গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং RNG সার্টিফিকেশন অডিটিং উদ্দেশ্যে আমাদের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) সাথে একত্রিত, ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য নয় এমন গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে w99-কে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে প্রয়োজন, আমরা সেই বাধ্যবাধকতা মেনে চলব।
• প্রতারণা ও AML তদন্ত পরিষেবা: যেখানে আমাদের প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে, সেখানে কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে w99 দ্বারা নিযুক্ত বিশেষজ্ঞ তদন্ত বা কমপ্লায়েন্স পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক ডেটা প্রকাশ করা হতে পারে।

6 পেমেন্ট ডেটা ও KYC

w99 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন বাংলাদেশে পরিচালিত বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক িয়া করা হয়। w99 আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, bKash পাসওয়ার্ড বা Nagad PIN সংরক্ষণ করে না। আমরা অ্যাকাউন্টিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ নথি — আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সহ — নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত w99 কমপ্লায়েন্স কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। এই নথিগুলি একচেটিয়াভাবে পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

7 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

w99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ রয়েছে যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষা করে এমন নিরাপত্তা টোকেন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে সে সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: সেশনের মধ্যে আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা এবং আপনার কনফিগার করা যেকোনো ডিসপ্লে পছন্দ।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে বিশ্লেষণ বা পছন্দ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বেট রাখা, জমা করা বা জয় উত্তোলনের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে না।

8 ডেটা ধারণ

w99 কেবলমাত্র যতটা সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখে। ব্যবহারিকভাবে এর অর্থ: অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে পাঁচ (5) বছরের জন্য রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছরের জন্য রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হলে এবং অব্যাহত ধারণের কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, w99 প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে বা বেনামী করবে। আপনি আপনার ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করলে এবং এটি ধরে রাখার কোনো প্রাধান্য আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

9 আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

w99 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার w99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন আইনি ভিত্তিতে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার w99 দ্বারা রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা পূরণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন এবং প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার w99-কে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ যখন ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলছে।
• বিপণনে আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করছি, আপনার আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরূপ প্রভাব ছাড়াই যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার এবং আরও বিপণন যোগাযোগে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।

w99 প্রাপ্তির তারিখ থেকে ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাই করা ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ বিশেষভাবে জটিল বা আমরা প্রচুর পরিমাণে অনুরোধ পেয়েছি, এই সময়কাল আরও ষাট (60) দিন বাড়ানো হতে পারে।

10 আপনার ডেটার নিরাপত্তা

w99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আমাদের রাখা ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন ও বজায় রাখে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিই, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি যদি আপনার w99 অ্যাকাউন্টের কোনো নিরাপত্তা দুর্বলতা বা অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

11 শিশু ও নাবালক

w99 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহারের জন্য উদ্দেশ্যে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং ডেটা মুছে ফেলব।

12 এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

w99 আমাদের ডেটা অনুশীলনে পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন বা আমরা অফার করা পরিষেবাগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি w99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। কোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে।

13 যোগাযোগ ও গোপনীয়তা প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি বা w99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে লিখিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের স্বীকৃতি জানাতে এবং ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে একটি পার্থক্যমূলক প্রতিক্রিয়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখি।

গোপনীয়তা যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে এবং দক্ষতার সাথে সাড়া দিতে সাহায্য করতে আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।